neshanikochebagh

بصورت فایل ورد

همراه با منابع

2-1- بررسی تحقیقات انجام شده: 15 

2-2- مبانی نظری:22 

2-2-1- توسعه:22

2-2-2- مفهوم توسعه:23

2-2-3- سیرتاریخیمفهومتوسعه:25

2-2-4- توسعه ازمنظرصاحبنظران:27

2-2-4-1- رستو:27

2-2-4-2- دادلیسیرز:27

2-2-4-3- مایکلتودارو:28

2-2-5- توسعه شهری:29

2-3- مشارکت:30

2-3-1- مفهومومعنایمشارکت.. 30

2-3-2- تاریخچه مشارکت:33

2-3-3- طبقهبندیالگوهایمشارکت:37

2-3-4- سطوحوتکنیکهایمشارکت.. 41

2-3-5- مراحلمشارکت.. 43

2-3-6- اشکالمشارکت:44

2-3-7- گونههایمشارکتشهروندان:46

2-3-8- مراحلتحولتاریخیمشارکت.. 49

2-3-9- الگوهایمشارکتیتجربهشدهدردودههاخیر. 50

2-3-10- مزایایمشارکت.. 52

2-3-11- موانعمشارکت:53

2-3-12- ابعاد نظری مشارکت:55

2-3-12-1- پارادایمواقعیتاجتماعی:55

2-3-12-2- پارادایمتعریفاجتماعی:56

2-3-12-3- پارادایمرفتاراجتماعی:56

2-3-12-3- پارادایمترکیبی:57

2-3- 13- نظریه های مشارکت پذیری:58

2-3-13-1- نظریههانتیگتونونلسون:58

2-3-13-2- نظریهمشارکتیجانترنر:59

2-3-13-3- نظریهمشارکتیجیمزمیجلی:61

2-3-13-4- نظریهمشارکتیاسکاتدیویدسون:62

2-3-13-5- نظریهمشارکتیدیویددریسکل:63

2-3-14- مشارکت مردم? در برنامه ر?زی و توسعه شهری:64

2-3-15- جمع بندی:68

2-3-16- مدل مفهومی تحقیق:69

بصورت فایل ورد

همراه با منابع

2-1 مقدمه

در این فصل پس از شرح مفاهیم وکلیات تحقیق شامل کودکان خیابانی، سازمانهای مردم نهاد، مقایسه عملکرد و توانمندسازی، به بررسی نظریه‌های پژوهش شامل نظریه منابع و نظریه‌های توانمندسازی شامل روچا، فریدمن، رولاند، آلسوپ و هینسون و نایلا کبیر پرداخته می‌شود. برای مشخص نمودن چارچوب و مدل نظری لازم است توانمندسازی کودکان خیابانی و نقشی که انجمن حمایت از حقوق کودک در طراحی برنامه‌های توانمندسازی مناسب کودکان خیابانی دارند مورد بحث و بررسی واقع شود. پس از آن با استفاده از نظریه‌های روچا، فریدمن، نایلا کبیر و رولاند به بررسی میزان تأثیر خدمات سازمانهای مردم نهاد در توانمندسازی کودکان خیابانی در دو بعد توانمندسازی روانی و توانمندسازی اجتماعی پرداخته می‌شود و در انتها فرضیه‌ها و مدل پژوهش طرح می‌گردد.

2- 2 تاریخچه موضوع در جهان

توجه به مفهوم توانمندسازی به صورت‌های متفاوت و با معانی مختلف درگذشته وجود داشته است، با این حال توانمندسازی به معنای امروزی تاریخچه چندان طولانی ندارد. وتن و کمرون^[1](1998) اظهار می‌کنند که این مفهوم به هیچ عنوان تازه نیست بلکه در سایر زمینه‌های علوم از جمله روانشناسی، علوم اجتماعی، علوم دینی، سیاسی و نظرات فمنیستی و مبارزات جنبش زنان برای کسب حقوق مدنی خود و همچنین پیرامون کمک‌های اعطایی از جهان غرب و سازمان‌های بین‌المللی و حمایتی مثل سازمان ملل متحد، یونیسف، خوار و بار جهانی و... به کشورهای فقیر و جهان سوم مورد استفاده قرار می‌گرفت.

در زمینه روانشناسی، آدلر(1927) مفهوم "انگیزش تسلط"، وایت(1959) مفهوم "انگیزش اثرگذاری"، بریهم(1966) مفهوم "واکنش روانشناختی" و هاتر(1978) "انگیزش شایستگی" را مطرح کرده‌اند. در هر یک از مطالعات یاد شده، توانمندشدن به معنی تمایل افراد به تجربه خودکنترلی^[2]، به خود اهمیّت دادن^[3] و خود آزادسازی می‌باشد(عبدالهی، 1385: 22-21).

شاید بیشترین تشابه مفاهیم دیگر را با توانمندسازی، قبل از هر کسی بتوان در آرای هگل فیلسوف آلمانی پیدا کرد. هگل در آرای خود به مفاهیمی همچون نقد، شکوفایی، نقد عمومی و مشارکت توجه خاصی کرده است و بیشتر از اینکه ویژگی افراد توانمند و غیرتوانمند را بیان کند به خصوصیات جامعه توانمند می‌پردازد. بعد از هگل هم سایر اندیشمندان و جامعه‌شناسان این سنت را ادامه دادند برای مثال سرانجام مباحث و نظریه‌های آنها به مشارکت بویژه مشارکت مدنی، توسعه اجتماعی، وجود نهادهای خصوصی و گسترده، جنبش‌های مثبت اجتماعی، تلاش‌های جمعی برای حل معضلات و مفاهیمی همچون خودیاری و دیگریاری ختم می‌شود که قرابت موضوعی و معنایی زیادی با توانمندسازی دارند (فاطمی، 1391: 22-21).

در دین‌شناسی، مجادلات درباره اختیار و اجبار، خودرائی درمقابل تسلیم، قضا و قدر در مقابل ایمان درطول قرن‌ها مطرح بوده است. در جامعه‌ شناسی مفهوم توانمندشدن در مورد جنبش‌هایی که در آن مردم برای آزادی و کنترل اوضاع و احوال شخصی خود مبارزه می‌کردند، معنی پیدا کرد. ریشه همه این مباحث، اشکال تغییریافته مفهوم توانمندسازی در مقابل ناتوانی و درماندگی است (ابطحی و عابسی، 1386: 19).

اگرچه مفهوم توانمندسازی در مددکاری اجتماعی از گذشته وجود داشته ولی در دهه 1990 وارد بسیاری از شکل‌های فعالیت مددکاری اجتماعی شد بویژه، به کار فردی، به مثابه «قدرت‌بخشی»^[4] نگریسته می‌شده است، اگرچه، کاربردهای اصلی این واژه در مددکاری اجتماعی بیشتر در کار با گروه‌های تحت ستم بوده است، تا اینکه دربار? افراد بکار برده شود (پین، 1391: 547-546).

ریشه اصلی توانمندسازی در اصل به انقلاب صنعتی و پیامدهای اجتماعی، اقتصادی و سیاسی و به تبع آن انقلاب در مدیریت بر می‌گردد (بلانچارد، کارلوس، راندلف، 1378: 22 به نقل از شیخی، 1387). نیم? دوم قرن نوزدهم و نیم? اول قرن بیستم با تداوم توسع? سرمایه‌داری نامتوازن و نابرابر و پیدایش استثمار و جنگ‌های هولناک اوّل و دوم جهانی و آوارگی و مهاجرت گسترده در مقیاس جهانی و جهانی شدن فرآیند استثمار و بهره کشی به وخامت اوضاع کودکان و نوجوانان بویژه در جوامع فقیر و درحال توسعه منجر شد. اصطلاح توانمندسازی به معنای امروزی در کار با کودکان خیابانی از دو دهه 1980 و 1990 بسیار رایج و مسئله روز شده است که به اختصار به آن پرداخته می‌شود:

---

[1]Veten & Cameron

[2]Self-control

[3]Self-importance

[4]Empowerment

بصورت فایل ورد

همراه با منابع

ادبیات نظری تحقیق.. 14

مقدمه. 15

2-1. مفاهیم و دیدگاه های نظری تحقیق.. 15

2-2. سازمان‌های غیر دولتی.. 15

2-2-1. تعریف سازمان‌های غیر دولتی.. 15

2-2-2. ویژگی ها و مشخصه‌های سازمان‌های غیر دولتی.. 21

2-2-2-1 . غیر انتفاعی بودن: 21

2-2-2-2 . نداشتن وابستگی به دولت: 21

2-2-2-3 . داوطلبانه: 22

2-2-2-4 . برخورداری از شخصیت حقوقی: 22

2-2-2-5 . مدیریت دموکراتیک و مشارکتی: 22

2-2-2-6 . خودگردان: 22

2-2-2-7 .غیرسیاسی بودن. 22

2-2-2-8 .معافیت مالیاتی.. 23

2-2-3.  بسط فضای مفهومی سازمان غیر دولتی یا مردم نهاد. 23

2-2-3-1- گروه اجتماعی: 24

2-2-3-2- سازمان: 25

2-2-3-3- هویت غیر دولتی: 25

2-2-3-4- حیثیت تعاون: 26

2-2-3-5- جهت گیری غیر انتفاعی: 26

2-2-4. کارکردهای سازمان‌های مردم نهاد. 28

2-2-4-1- سازمان‌های مردم نهاد حلقه واسط میان جامعه و حکومت ها هستند. 29

2-2-4-2- سازمان‌های مردم نهاد می توانند تقاضاهای اجتماعی را اولویت بندی کنند. 30

2-2-4-3- سازمان‌های مردم نهاد می توانند به حکومت ها مشاوره دهند. 30

2-2-4-4- سازمان‌های مردم نهاد می توانند به نقد عملکرد حکومت بپردازند. 31

2-2-4-5- سازمان‌های مردم نهاد می توانند بر نهادهای دولتی اثرگذار باشند. 31

2-2-4-6- سازمان‌های مردم نهاد می توانند سطح فرهنگ عمومی را ارتقاء دهند. 32

2-2-4-7- سازمان‌های مردم نهاد می توانند آگاهی‌های اجتماعی مردم را افزایش دهند. 33

2-2-4-8- سازمان‌های مردم نهاد ظرفیت و توان بالایی برای جذب نخبگان اجتماعی دارند. 34

2-2-4-9- سازمان‌های مردم نهاد می توانند به ایجاد هماهنگی و انسجام اجتماعی در جامعه بپردازند. 34

2-2-4-10- سازمان‌های مردم نهاد می توانند به کاهش و کنترل خشونت‌های اجتماعی در جامعه بپردازند. 35

2-2-5. سازمان‌های مردم نهاد جوانان: 36

2-2-5-1.  ویژگی‌های سازمان‌های مردم نهاد جوانان. 38

2-2-5-1-1- سازمان‌های مردم نهاد جوانان غیر دولتی است. 38

2-2-5-1-2- سازمان‌های مردم نهاد جوانان غیرسیاسی است. 39

2-2-5-1-3- سازمان‌های مردم نهاد جوانان غیرانتفاعی است. 39

2-2-5-2. کارکردهای سازمان‌های مردم نهاد جوانان. 39

2-2-5-3. وضعیت سازمان‌های مردم نهاد جوانان. 40

2-3. فضای مجازی )اینترنت) 41

2-3-1. تاریخچه ی اینترنت در جهان. 42

2-3-2. تاریخچه اینترنت در ایران. 45

2-3-3. پیامدهای اینترنت و فضای مجازی.. 46

2-3-4.  اینترنت به مثابه حوزه‌ی عمومی.. 48

2-3-5. دسترسی همگانی به حوزه‌ی عمومی.. 50

2-3-6. ابعاد چهارگانه‌ی دسترسی به حوزه‌ی عمومی.. 50

        2-4. مروری برپژوهشهای انجام شده..51

      2-5. چهارچوب نظری تحقیق..54

2-6. مشارکت و تئوریهای آن. 54 

بصورت فایل ورد

همراه با منابع

2-1. تعاریف  و مفاهیم مشارکت........................................................................................................................... 24

2- 2 . انواع مشارکت  بر حسب موضوع و قلمرو اجرایی ................................................................................. 26

2- 2 - 1 . مشارکت اجتماعی ............................................................................................................................. 26

2- 2 - 2 . مشارکت اقتصادی ............................................................................................................................. 26

2- 2 - 3 . مشارکت سیاسی ................................................................................................................................ 27

2- 2 - 4 . مشارکت فرهنگی .............................................................................................................................. 27             2- 3 . الگوهای مشارکت 27

2- 3 - 1 . الگوهای مشارکت بر حسب نوع........................................................................................................ 28

2- 3 - 2 . الگوهای مشارکت بر حسب سطوح جغرافیایی................................................................................. 28

2- 3 - 3 . الگوهای مشارکت بر حسب کیفیت و همکاری ............................................................................... 29

2- 3 - 3 - 1 - . مشارکت طبیعی....................................................................................................................... 29 

2 - 3 - 3 - 2 . مشارکت ارادی.......................................................................................................................... 29                                2- 3 - 3 - 3 . مشارکت خود به خودی ....................................................................................................................................... 29                           2- 3 - 3 - 4 . مشارکت بر انگیخته............................................................................................................................................... 29                                       2-4 . مشارکت و نقش آن در توسعه روستایی................................................................................................................ 30                                      2 - 5 . مشارکت  مسولیت پذیری..................................................................................................................................... 31                                     2- 6 . ضرورت مشارکت در توسعه روستایی ................................................................................................................. 31                                        2 - 7 . قدرت و مشارکت ................................................................................................................................................. 32                                     2 - 8 . مشارکت و پایداری اقتصاد روستایی .................................................................................................................... 34 

2-9. مشارکت و کشاورزی پایدار......................................................................................................................... 35                                        

2-10 . مشارکت اطلاعات محور.......................................................................................................................... 36                                            2- 11 . فرایند مشارکت ............................................................................................................................................ 37                                       2- 12 . پیش شرطهای ضروری برای مشارکت مردم ....................................................................................................... 37                                     2- 12 - 1 . وجود یک نظام مردمی ...................................................................................................................................... 38                                      2- 12 - 2 . ایجاد روحیه دموکراسی و تصمیم گیری جمعی............................................................................................. 38                                                2- 12 - 3 . تمرکز زدایی..................................................................................................................................... 38                                  2 - 12 - 4 . واگذاری اختیار و قدرت تصمیم گیری به مردم.................................................................................................. 39                                     2- 12 - 5 . وجود رهبران قدرتمند محلی............................................................................................................................. 39                                     2- 12 - 6 . وجود سنتهای فرهنگی و اجتماعی..................................................................................................................... 40                                                 2- 12 - 7 . پذیرش تنوع افکار در بین روستاییان.............................................................................................. 40                                        2- 12 - 8 . پذیرش سیستم های نظارتی از طرف مردم روستایی...................................................................................... 41                                       2- 12 - 9 . قراردادن اطلاعات و آگهی های لازم در دسترس روستاییان......................................................................... 41                                    2- 13 . مشارکت و اعتماد اجتماعی................................................................................................................................... 41                                                2- 14 . ابزار مشارکت.......................................................................................................................................... 42                                             

2 - 15 . نقاط قوت مشارکت مردمی در پیشبرد اهداف توسعه روستایی........................................................... 44                                         2 - 16 . آثار مشارکت در مراحل مختلف برنامه ریز توسعه روستایی  .......................................................................... 45                                                2- 17 . موانع مشارکت......................................................................................................................................... 46           

2- 18 . نظریه های توسعه روستایی مشارکتی...................................................................................................... 49

2-19 .روش تحقیق............................................................................................................................................... 52                        2-20. تکنیک های تحقیق..................................................................................................................................................................... 52

دانلود پاورپوینت با موضوع ارتقاء و حفظ کرامت مردم در نظام اداری، در قالب ppt و در 81  اسلاید، قابل ویرایش، شامل:

 

کلیات

تهدیدها و نقاط ضعف

ویژگی‏ها و خصوصیات نظام اداری (وضع موجود)

هفت برنامه مصوب بمنظور تحول اداری

رویکرد مدیریت دولتی نوین

مشتری گرائی چیست؟

مشتری کیست؟

ارباب رجوع کیست؟

سازمان مشتری گراچیست؟

چرخه کیفیت مشتری‌ مدار

تقسیم بندی مشتریان(ارباب رجوع) سازمانی

چرا مشتری مداری

7 گام طلایی برای خدمت بیشتر به مشتریان

ویژگیهای یک سازمان مشتری مدار

وظایف مدیریت امورمشتریان درسازمان مشتری گرا

مدل نوین مشتری مداری با دیدگاه کیفیت

طرح تکریم مردم و جلب رضایت ارباب رجوع در نظام اداری کشور

ویژگیهای نظام خدماتی مطلوب

اهم مشکلات ارباب رجوع در نظام اداری

شفاف و مستند سازی نحوه ارایه خدمات به مردم

شفاف و مستند سازی نحوه ارائه خدمات به ارباب رجوع

اطلاع رسانی از نحوه ارائه خدمات به مردم

تدوین منشور اخلاقی سازمان در ارتباط با مردم

بهبود و اصلاح روشهای ارائه خدمات به مردم

فرایند اصلاح روشهاى ارائه خدمات به مردم

نظارت برحسن رفتار کارکنان دستگاههای اجرایی با مردم

نمودار فرایند اجراى طرح تکریم مردم و رضایت ارباب رجوع در نظام ادارى

نظر سنجی از مراجعین

تشویق و تنبیه کارکنان

نظارت بررفتار کارکنان از طریق بازرسان ویژه

نظارت برحسن اجرای طرح تکریم

بازرسی طرح تکریم

مدیریت کیفیت

اصول مدیریت کیفیت

اصلاح و بهبود روش های انجام کار

مراحل اصلاح و بهبود سیستم‏ها و روش‏های انجام کار

طبقه بندی شیوه‏های اطلاع رسانی
اطلاع رسانی از نحوه ارائه خدمات